Raccogliamo recensioni e valutazioni sulla tua azienda, sui prodotti e sui punti vendita da tutte le piattaforme: marketplace, mappe, portali di recensioni, social network. Vedi tutto il feedback in un unico posto, intercetti in tempo le critiche e gestisci la reputazione sui dati.
La reputazione si costruisce con migliaia di recensioni su decine di piattaforme: vanno riunite, misurate e non bisogna lasciarsi sfuggire ciò che conta.
Riuniamo le recensioni da marketplace, mappe, portali di recensioni e social in un unico flusso.
Alert sulle nuove valutazioni basse e sulle recensioni negative, per rispondere in fretta.
Seguiamo il punteggio medio e il volume di recensioni nel tempo, per prodotto e punto vendita.
Suddividiamo le recensioni tra positive e negative ed estraiamo i temi ricorrenti: che cosa apprezzano e che cosa criticano.
Confrontiamo le recensioni tra filiali e punti della catena: dove stanno i problemi.
Vediamo valutazioni e recensioni dei concorrenti accanto alle tue.
Rileviamo recensioni e valutazioni dalle piattaforme con testo, punteggio, data e autore, e le portiamo a una struttura unica.
Testo completo, punteggio, data e piattaforma di ogni recensione.
Punteggio medio e distribuzione delle valutazioni per prodotto, punto vendita e piattaforma.
Classificazione in positivo, negativo o neutro ed estrazione dei temi.
Recensioni suddivise per filiale, prodotto e categoria.
Il flusso delle recensioni recenti dall’ultima rilevazione: la base degli alert.
Recensioni e valutazioni dei concorrenti per una visione comparativa.
Un processo trasparente: preventivo e campione di dati prima di partire. Poi la raccolta, la consegna nel formato che preferisci e il supporto per tutta la durata del progetto.
Definiamo gli oggetti del monitoraggio (prodotti, punti vendita, azienda) e le piattaforme.
Rileviamo un campione di prova e configuriamo i campi e la classificazione del sentiment.
Rileviamo le nuove recensioni secondo il calendario e le riuniamo in un unico flusso.
Consegniamo l’esportazione, la dashboard e le notifiche sulle recensioni negative nel canale che preferisci.
Case study in breve: quali dati abbiamo raccolto e quali risultati hanno ottenuto i clienti.
Le drop list di decine di piattaforme in un unico flusso, con metriche, età e storico del dominio.
Il registro completo di blog e testate della zona .co.uk più un corpus HTML pronto in uno storage S3.
Prezzi e disponibilità dei farmaci riuniti in una vista di mercato comparabile.
Un database di settore dei negozi online con contatti verificati per la forza vendita.
Raccogliamo dati per e-commerce e analisi dal 2015. Rispondiamo della completezza, della freschezza e della stabilità dei dati, perché tu possa costruirci sopra le tue decisioni.
Marketplace, negozi online, cataloghi, aggregatori, mappe, portali di recensioni e social network: scegliamo l’approccio giusto per ogni sito.
Validazione, deduplicazione e controllo della completezza: i problemi di estrazione non passano inosservati.
Aggiornamento programmato: dall’estrazione una tantum a quella oraria, con alert sulle modifiche.
File, feed aggiornabile, API o un’interfaccia web pronta all’uso, con filtri ed esportazione.
Preventivo e campione di dati prima di partire, contratto e un costo chiaro senza spese nascoste.
Componiamo lo scenario a partire da singoli servizi di monitoraggio e raccolta dati: prendiamo solo ciò che serve al tuo progetto.
Raccolta di recensioni e valutazioni da marketplace e portali di recensioni.
Recensioni per filiale e punto della catena, estratte dalle mappe.
Menzioni dell’azienda sul web, sui media e sui social.
Il flusso delle recensioni nei tuoi sistemi e nelle tue dashboard.
Se non trovi la risposta, invia una richiesta: rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Marketplace, mappe come Google Maps, portali di recensioni, directory e social network: praticamente qualsiasi fonte pubblica di recensioni su prodotti, azienda e punti vendita. La lista delle piattaforme la concordiamo in base al tuo progetto.
Sì: classifichiamo le recensioni in positive, negative e neutre ed estraiamo i temi ricorrenti. Così capisci che cosa apprezzano davvero e che cosa criticano, invece di vedere solo il punteggio medio.
Sì. Configuriamo gli avvisi sulle nuove valutazioni basse e sulle recensioni negative nel canale che preferisci, così il tuo servizio clienti reagisce con tempestività.
Da una rilevazione giornaliera a frequenze maggiori: a ogni passaggio consegniamo le recensioni nuove rispetto al precedente. La frequenza la adattiamo al volume e al progetto.
Sì: raccogliamo recensioni e valutazioni dei concorrenti e le mostriamo accanto alle tue, per un confronto obiettivo.