Raccogliamo recensioni e valutazioni dei locali da Google Maps e altri servizi di mappe, da portali di recensioni come TripAdvisor e dagli aggregatori di delivery: il voto di ogni locale, il sentiment, i temi di lamentela e gli avvisi sulle recensioni negative. Confronta la tua catena e i concorrenti in un’unica interfaccia e con un solo metodo.
La reputazione dei locali incide direttamente sul traffico che arriva dalle mappe: il monitoraggio serve alle catene e a chi lavora con loro.
Vedere il voto di ogni locale e rispondere alle recensioni negative prima che incidano sul traffico.
Controllare la qualità degli affiliati con i voti dei clienti, non solo con i report.
Capire i temi di lamentela e di elogio: servizio, qualità, rapidità, pulizia, locale per locale.
Confrontare la reputazione della tua catena con quella dei concorrenti nelle stesse città.
Tre modalità in base all’esigenza: monitoraggio, consolidamento dei dati o soluzioni su misura. Calcoliamo il costo esatto in base alle tue fonti, ai volumi e alla frequenza, e ti inviamo la stima prima di iniziare.
Raccolta periodica dei dati secondo un calendario, con storico delle modifiche e avvisi.
Monitoraggio e unificazione dei dati di fonti diverse in un unico report, con matching e analisi.
Dati come servizio chiavi in mano: accesso via API, DaaS o un’interfaccia pronta all’uso, decine di fonti e SLA.
Il costo finale è la somma di fattori chiari. Ti inviamo la stima e un campione di dati prima dell’avvio dei lavori.
Descrivi le catene e le regioni: entro un giorno lavorativo ti risponderemo con una stima di costi e tempi insieme a un esempio di dati.
Recensioni e voti di ogni locale della catena: Google Maps e altri servizi di mappe, portali di recensioni come TripAdvisor e Trustpilot, aggregatori di delivery. Uniamo tutto in un solo feed con il voto del locale, l’andamento delle valutazioni e l’etichettatura del sentiment: al posto di una decina di pannelli delle piattaforme, il tuo team lavora su un unico flusso di dati.
Il voto è legato alla singola sede, non alla «media della catena»: si vede quale locale tira giù la reputazione e perché. I temi di lamentela e di elogio vengono etichettati in automatico: servizio, qualità, rapidità, pulizia, personale.
Gli avvisi sulle recensioni negative arrivano al team entro un’ora: c’è il tempo di rispondere al cliente e risolvere il problema prima che si trasformi in una serie di voti bassi. L’andamento del punteggio mostra l’effetto dei cambiamenti: un nuovo responsabile, un menu rinnovato o una ristrutturazione si riflettono subito sui voti.
Sui concorrenti si vede di che cosa si lamentano i loro clienti e che cosa apprezzano: una mappa già pronta dei punti deboli del mercato per il tuo posizionamento. I franchisor usano gli stessi dati per controllare la qualità degli affiliati: i voti dei clienti sono più oggettivi dei report interni.
Dashboard, report periodico via email o dati grezzi via API, con storico e filtri per locale, città e tema. Selezioniamo le piattaforme in base alla tua nicchia e al tuo paese.
Prima di iniziare ti inviamo un audit gratuito delle recensioni di alcuni tuoi locali: vedrai il formato del feed e l’etichettatura del sentiment.
Case study in breve: quali dati abbiamo raccolto e quali risultati hanno ottenuto i clienti.
Le drop list di decine di piattaforme in un unico flusso, con metriche, età e storico del dominio.
Il registro completo di blog e testate della zona .co.uk più un corpus HTML pronto in uno storage S3.
Prezzi e disponibilità dei farmaci riuniti in una vista di mercato comparabile.
Un database di settore dei negozi online con contatti verificati per la forza vendita.
Dal 2015 raccogliamo dati su catene e punti vendita, e sappiamo bene una cosa: il monitoraggio ha valore solo se i dati arrivano in modo stabile e nel formato giusto.
Mappe, portali di recensioni e aggregatori in un unico feed: non si perde niente tra un pannello e l’altro.
Voto e recensioni sono legati alla singola sede, non alla «media della catena».
Etichettatura automatica di ciò che viene apprezzato e di ciò che genera lamentele: servizio, qualità, rapidità.
La recensione negativa arriva al team entro un’ora, via email o sulla chat di lavoro.
Un processo trasparente: preventivo ed esempio di dati prima dell’avvio dei lavori. Prezzo chiaro prima di partire, senza voci nascoste.
Ci indichi la catena, i concorrenti e le piattaforme che ti interessa seguire.
Un esempio del feed di recensioni e il costo, tutto prima dell’avvio dei lavori.
Colleghiamo i locali alle piattaforme e configuriamo sentiment e avvisi.
Feed giornaliero, avvisi e report di sintesi nel formato che ti serve.
Un quadro completo della reputazione della catena: locale per locale e nel tempo.
Tutte le recensioni di ogni locale in un unico posto, con la piattaforma e il voto.
Etichettatura positivo/negativo e temi di lamentela: servizio, qualità, rapidità, pulizia.
La recensione negativa arriva subito al team, via email o sulla chat di lavoro.
Il punteggio di ogni locale e dell’intera catena nel tempo: l’effetto dei cambiamenti si vede subito.
Il monitoraggio delle catene fa parte di un sistema più ampio di raccolta dati. Costruiamo la soluzione su misura per la tua esigenza.
Se non trovi la risposta che cerchi, invia una richiesta: ti risponderemo entro un giorno lavorativo.
Google Maps e altri servizi di mappe, i grandi portali di recensioni come TripAdvisor e Trustpilot e gli aggregatori di delivery; selezioniamo le fonti in base alla tua nicchia e al tuo paese. Se ti serve una piattaforma specifica, la aggiungiamo.
Le recensioni negative sui tuoi locali arrivano entro un’ora dalla pubblicazione, via email o sulla chat del team.
Sì. Nello stesso monitoraggio entrano sia i tuoi locali sia quelli dei concorrenti: temi di lamentela e voti si confrontano direttamente.
Con etichettatura automatica e revisione manuale dei casi dubbi; i temi (servizio, qualità, rapidità, pulizia) si adattano alla tua nicchia.
I progetti partono da 150 €. Il prezzo finale dipende dal numero di fonti, dal volume di dati, dalla frequenza di aggiornamento, dalla complessità delle protezioni e dall’elaborazione aggiuntiva. Ti inviamo il preventivo esatto e un campione di dati prima dell’avvio dei lavori.