Raccogliamo le recensioni sulle aziende, la tua e quelle dei concorrenti, da portali di recensioni come Trustpilot, da Google Maps, dai marketplace di servizi e dalle piattaforme di lavoro. Un solo feed al posto di una decina di pannelli: sentiment, temi di lamentela, andamento dei voti e avvisi sulle recensioni negative entro un’ora.
Le recensioni su un’azienda le leggono i clienti, i candidati e i partner: vale la pena seguirle in modo sistematico.
Vedere tutte le recensioni sulla propria azienda in un unico feed e rispondere alle negative prima che si diffondano.
Seguire le recensioni dei dipendenti sulle piattaforme di lavoro e curare l’employer brand.
Capire i temi di malcontento e di elogio, sulla propria azienda e sui concorrenti.
Confrontare la reputazione di filiali e affiliati e individuare i punti critici.
Tre modalità in base all’esigenza: monitoraggio, consolidamento dei dati o soluzioni su misura. Calcoliamo il costo esatto in base alle tue fonti, ai volumi e alla frequenza, e ti inviamo la stima prima di iniziare.
Raccolta periodica dei dati secondo un calendario, con storico delle modifiche e avvisi.
Monitoraggio e unificazione dei dati di fonti diverse in un unico report, con matching e analisi.
Dati come servizio chiavi in mano: accesso via API, DaaS o un’interfaccia pronta all’uso, decine di fonti e SLA.
Il costo finale è la somma di fattori chiari. Ti inviamo la stima e un campione di dati prima dell’avvio dei lavori.
Descrivi il progetto e i volumi: entro un giorno lavorativo ti risponderemo con una stima di costi e tempi insieme a un esempio di dati.
Recensioni e voti sull’azienda su tutte le piattaforme che contano: portali di recensioni come Trustpilot, Google Maps, directory di servizi, marketplace, siti di lavoro con le recensioni dei dipendenti (Glassdoor, Indeed) e menzioni sui social network. Tutto confluisce in un unico feed: data, piattaforma, voto, testo, risposta dell’azienda. Per le catene ogni recensione è collegata alla singola filiale.
I testi vengono etichettati per sentiment e per temi: servizio, prezzi, qualità, personale, consegna. Le recensioni dei dipendenti hanno un set di temi dedicato: gestione, stipendio, condizioni, clima aziendale.
Una recensione negativa si vede entro un’ora: il team risponde e risolve il problema prima che la recensione accumuli visualizzazioni e trascini il voto verso il basso. L’andamento dei voti per piattaforma mostra l’effetto dei cambiamenti e i periodi critici.
Sui concorrenti si vede di che cosa si lamentano i loro clienti: una mappa dei punti deboli del mercato utile per il posizionamento e per le vendite. I team HR ottengono un quadro onesto dell’employer brand: i temi di lamentela dei dipendenti, in casa propria e nelle aziende che competono per gli stessi talenti.
Dashboard, report periodico, feed o API, con storico e filtri per piattaforma, tema e filiale. Selezioniamo le fonti in base al tuo settore e al tuo paese.
Prima di iniziare ti inviamo un audit gratuito delle recensioni sulla tua azienda: vedrai il formato del feed e la qualità dell’etichettatura.
Case study in breve: quali dati abbiamo raccolto e quali risultati hanno ottenuto i clienti.
Le drop list di decine di piattaforme in un unico flusso, con metriche, età e storico del dominio.
Il registro completo di blog e testate della zona .co.uk più un corpus HTML pronto in uno storage S3.
Prezzi e disponibilità dei farmaci riuniti in una vista di mercato comparabile.
Un database di settore dei negozi online con contatti verificati per la forza vendita.
Dal 2015 raccogliamo dati su prezzi, prodotti e mercati, e sappiamo bene una cosa: il monitoraggio ha valore solo se i dati arrivano in modo stabile e nel formato giusto.
Portali di recensioni, mappe, siti di lavoro e social network in un unico feed: non si perde niente.
Etichettatura automatica con revisione manuale, con temi adattati al tuo settore.
La tua reputazione e quella altrui nello stesso schema: il confronto è diretto.
La recensione negativa arriva al team entro un’ora, via email o sulla chat di lavoro.
Un processo trasparente: preventivo ed esempio di dati prima dell’avvio dei lavori. Prezzo chiaro prima di partire, senza voci nascoste.
Ci indichi l’azienda, i concorrenti e le piattaforme che ti interessa seguire.
Un esempio del feed di recensioni e il costo, tutto prima dell’avvio dei lavori.
Colleghiamo le piattaforme e configuriamo sentiment, temi e avvisi.
Feed giornaliero, avvisi e report di sintesi nel formato che ti serve.
Un quadro completo della reputazione dell’azienda: su tutte le piattaforme e nel tempo.
Tutte le recensioni sull’azienda da tutte le piattaforme, con date, voti e risposte.
Etichettatura positivo/negativo e temi: servizio, prezzi, qualità, personale.
La recensione negativa arriva al team entro un’ora.
Il punteggio su ogni piattaforma nel tempo: l’effetto dei cambiamenti si vede subito.
Il monitoraggio di prezzi e assortimento fa parte di un sistema più ampio di raccolta dati. Costruiamo la soluzione su misura per la tua esigenza.
Se la risposta non c’è, scrivici: ti risponderemo entro un giorno lavorativo.
Portali di recensioni come Trustpilot e TripAdvisor, Google Maps, directory di servizi, piattaforme di lavoro e social network: scegliamo le fonti in base al tuo settore e al tuo paese. Le piattaforme specifiche le aggiungiamo su richiesta.
Sì, le piattaforme di lavoro rientrano nel monitoraggio: le recensioni dei dipendenti vengono etichettate con un set di temi dedicato, come gestione, stipendio, condizioni e clima aziendale.
Le recensioni negative arrivano entro un’ora da quando le rileviamo, via email o sulla chat del team.
Sì, i concorrenti si aggiungono allo stesso monitoraggio: voti e temi di lamentela si confrontano direttamente.
I progetti partono da 150 €. Il prezzo finale dipende dal numero di fonti, dal volume di dati, dalla frequenza di aggiornamento, dalla complessità delle protezioni e dall’elaborazione aggiuntiva. Ti inviamo il preventivo esatto e un campione di dati prima dell’avvio dei lavori.